Melis Carwash

Ik was 30 jaar klant bij deze wasstraat. Mijn huidige auto is zeker 100 keer door deze installatie gegaan; ik ken de wasstraat en de werking ervan goed. Op 12 juli 2026 ging het mis toen mijn voertuig door een mechanische fout in de transportbaan uit de rails liep. De wasstraat bleek niet te beschikken over een automatisch sensorsysteem of een automatische noodstop bij ontsporing. De handmatige bediening lag op dat moment bij twee minderjarigen (15 en 17 jaar) zonder volwassen toezicht. Door een trage handmatige reactie is mijn auto ruim anderhalve meter meegesleurd, met € 3.500,- tot € 5.000,- schade aan de rechterzijde tot gevolg. De na een uur aanwezige eigenaar zei in eerste instantie dat dit onmogelijk was en legde de schuld bij mij neer. Hoewel hij uiteindelijk de aansprakelijkheid op het schadeformulier heeft ondertekend, is er geen moment excuses aangeboden voor het incident. Ook is er geen compensatie of een klantvriendelijk gebaar aangeboden om een loyale klant te behouden. De afhandeling ligt nu bij verzekeraar Bovemij, maar door de onveilige bedrijfsvoering en vooral de reactie wordt het in de toekomst een andere wasstraat. —- Intussen zijn we meer dan twee weken verder en heeft de verzekeraar nog steeds geen beschikking over de beelden. Melis wil geen beroep doen op zijn polis en wijst de verantwoording af. Helaas gaat dit dus leiden tot een juridische procedure. Het blijkt duidelijk dat deze wasstraat niet de plek is waar je heen moet gaan als je je auto heel wilt houden.